No tengo acceso a mi clave de recuperación

En el caso de que no tengas acceso al dispositivo móvil desde el que normalmente accedes a Google Authenticator y además hayas perdido la clave de recuperación, tendremos que ayudarte manualmente para que puedas recuperar el acceso a tu cuenta.

Para ello, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de soporte@docline.es o el chat de soporte de la plataforma, y uno de nuestros compañeros de Customer Care se pondrá en contacto contigo. Para la recuperación del acceso, será necesario que tengamos una videollamada contigo en la que podamos verificar tu identidad con una serie de preguntas de seguridad.